Dieses Seminar ist für die technischen Berater und Service-Fachkräfte konzeptioniert, die technische Störungen und Reklamationen nicht nur bearbeiten, sondern diese als Herausforderung annehmen und diese zukünftig bereits im Vorfeld vermeiden möchten.
Das Seminar vermittelt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um pro-aktiv Abhilfe zu schaffen und so Störungen und Schäden in Zukunft zu vermeiden. So erarbeiten Sie sich eine besonders hohe Kundenakzeptanz. Mit einer Vielzahl von Fallbeispielen stellen wir für Sie ein Höchstmaß an Praxisnähe sicher.
Inhalte
- Was zu tun ist bei Wasser und Luft im Öl
- Ursachen von Verschleißmechanismen und Verzahnung
- Einflussgrößen auf die Lebensdauer eines Schmierstoffs betriebsbedingte Veränderungen
- Ablagerungen – Varnish und weitere Effekte
- Mischbarkeit und Verträglichkeit von Schmierstoffen
- Erweiterte Untersuchungsmöglichkeiten
- Ölanalysen für besondere Fragestellungen
- Bearbeiten von Kunden-Reklamationen, Schmierstoffbezogenen Reklamationen
Bitte beachten Sie:
Dieses Seminar ist ein Modul des Zertifkat-Lehrgangs „Geprüfter Schmierstoff-Experte„. Sie können das Seminar aber auch separat besuchen.
