Umgang mit Praxisproblemen und Reklamationen


Nächste Termine:
Umgang mit Praxisproblemen und Reklamationen Vorkenntnisse erforderlich
06.05.2019 - 07.05.2019 Brannenburg 760,00 € + MwSt. Jetzt online anmelden!
21.04.2020 - 22.04.2020 Brannenburg 760,00 € + MwSt. Jetzt online anmelden!
Veranstaltungsort:
Brannenburg

OilDoc GmbH
Kerschelweg 29
83098 Brannenburg

Diese Seminar ist für die technischen Berater und Service-Fachkräfte konzeptioniert, die Reklamationen und technische Störungen nicht nur bearbeiten, sondern diese als Herausforderung annehmen.

Das Seminar vermittelt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um sich eine besonders hohe Kundenakzeptanz zu erarbeiten. Mit einer Vielzahl von Fallbeispielen stellen wir für Sie ein Höchstmaß an Praxisnähe sicher. 


  • Reklamationen als Chance
  • Professionelle Kommunikation in schwierigen Situationen
  • Typische Schäden an Wälz- bzw. Gleitlagern, Getrieben und Motoren
  • Strategien zur Ursachenfindung
  • Problemlösung und pro-aktive Abhilfemaßnahmen
  • Mischbarkeit und Verträglichkeit von Schmierölen
  • Erhöhte Schaumbildung
  • Kavitation und Dieseleffekt
  • Varnish, Ablagerungen und Filterblockaden
  • Trübung und ungewöhnliche Verfärbungen
  • Praxisbeispiele
Professioneller Schmierstoffberater

Vertiefen Sie Ihr Wissen –
werden Sie "Professioneller Schmierstoffberater"!

Dieses Seminar ist Bestandteil des OilDoc Zertifikatskurses "Professioneller Schmierstoffberater".

Unsere Weiterbildungsreihe vermittelt Ihnen in zwei intensiven Modulen zum Thema "Grundlagen der Schmierstoffanwendung" das notwendige Grundlagen- und Praxiswissen, um Schmierstoffe anwendungsbezogen auszuwählen. Sie lernen die auf den technischen Datenblättern aufgeführten anwendungstechnischen Hinweise, Spezifikationen und technischen Daten zu verstehen und können sie anschließend sicher in der Praxis anwenden.

Das Modul "Professionelles Schmierstoff-Management" ist auf den praktischen Umgang mit Schmierstoffen ausgerichtet und ergänzt die beiden Basismodule. Dies ist insbesondere für Anwender von Schmierstoffen als auch für technische Verkaufsberater und Service-Fachkräfte mit starkem Praxisbezug besonders relevant. Als unser Teilnehmer sehen Sie sich selbst als professioneller Berater Ihrer Kunden und stellen dieses „Mehr“ an Dienstleistung professionell in den Dienst ihres Erfolgs.

Nach Abschluss aller vier Module erhalten Sie nach erfolgreicher Teilnahme an einem Multiple-Choice-Abschlusstest ein hochwertiges Zertifikat und sind im diesem Zuge berechtigt, das offizielle Logo „Professioneller Schmierstoffberater“ zu verwenden.

=> Hier finden Sie Informationen zur kompletten Weiterbildungsreihe


5% Rabatt bei mehr als 3 Anmeldungen!

Im Seminarpreis enthaltene Leistungen:

  • Teilnahme am Seminar
  • Warmes Mittagessen
    an allen Tagen
  • Kaffee/Tee und Snacks
    während der Pausen
  • Nichtalkoholische
    Getränke während des
    Seminars
  • Ausführliche Unterlagen,
    gedruckt und als PDF
    auf einem USB-Stick
  • Teilnehmerurkunde
Alle Seminartermine auf einen Blick
Alle Online-Trainings 2016 auf einen Blick
OilDoc GmbH hat 4,73 von 5 Sternen | 81 Bewertungen auf ProvenExpert.com